Elementy 0

Regulamin sklepu internetowego DiamentowoMi

Regulamin obowiązuje od dnia 27 października 2026 r. Zamówienia złożone wcześniej realizujemy według regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia.

Artykuł 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin sklepu internetowego DiamentowoMi (dalej: „Regulamin”) określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym w domenie diamentowomi.pl (dalej: „Sklep”) oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta, o którym mowa w Artykule 2.
  2. Sprzedającym jest P.H.U. AVATAR Monika Kośmicka, Wieprzyce 33D, 66-450 Bogdaniec, NIP 5992658170, e-mail: diamentowomi@gmail.com, tel. 733 072 020 (dalej: „Sprzedający”).
  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari, Opera) oraz aktywny adres e-mail.
  4. Pojęcia użyte w Regulaminie:
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (wpisana do CEIDG), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową;
    • Giełda Diamentów – część Sklepu prezentująca diamenty naturalne oferowane przez zagranicznych dostawców, które Sprzedający sprowadza dopiero po złożeniu i opłaceniu Zamówienia przez Klienta;
    • Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności diament z Giełdy Diamentów, gotowa biżuteria z kolekcji Sprzedającego lub biżuteria wykonywana na zamówienie.

Artykuł 2. Klienci i konto

  1. Klientami Sklepu (dalej: „Klienci”) mogą być osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
  2. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane założenie konta. Klient może założyć bezpłatne konto, podając adres e-mail i hasło, a dane do zamówień uzupełnić w koncie lub przy zamówieniu.
  3. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta dostępu do konta i jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia konta, pisząc na diamentowomi@gmail.com.
  4. Konto zawiera dane podane przez Klienta oraz historię jego zamówień. Klient odpowiada za aktualność podanych danych i za zachowanie hasła w tajemnicy. Jeśli dane dostępowe zostały przejęte przez osoby trzecie, Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedającego.
  5. Klientowi nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Sprzedający może rozwiązać umowę o prowadzenie konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym Klienta e-mailem wraz z podaniem przyczyny.
  6. Zabronione jest pobieranie, agregowanie i przetwarzanie danych oraz treści dostępnych w Sklepie (w tym danych Giełdy Diamentów) w celu ich udostępniania w innych serwisach lub poza Internetem, a także wykorzystywanie oznaczeń DiamentowoMi bez zgody Sprzedającego.

Artykuł 3. Zamówienia

  1. Informacje o Produktach publikowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów (dalej: „Zamówienie”).
  2. Klient wybiera Produkty, dodając je do koszyka, a następnie podaje dane do zamówienia (w tym prawidłowy adres i numer telefonu), wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin. Dodanie Produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie jego złożenia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Jeśli przyjęta zostanie tylko część Zamówienia, umowa obejmuje wyłącznie przyjęte Produkty.
  4. Diamenty z Giełdy Diamentów. Dostępność i cena diamentu na Giełdzie Diamentów pochodzą od zagranicznego dostawcy i są aktualizowane na bieżąco. Ceny ustalane są na podstawie aktualnych notowań światowego rynku diamentów oraz bieżącego kursu dolara amerykańskiego (USD/PLN), na które Sprzedający nie ma wpływu. Diament jest zamawiany u dostawcy i sprowadzany z zagranicy specjalnie dla Klienta dopiero po opłaceniu Zamówienia. Przed złożeniem Zamówienia na diament z Giełdy Klient zostaje wyraźnie poinformowany, że takiemu Zamówieniu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (Artykuł 8), i potwierdza to, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia.
  5. Jeśli Sprzedający nie może zrealizować Zamówienia w całości lub w części – np. dlatego, że diament został w międzyczasie sprzedany przez dostawcę, nie został dostarczony do Sprzedającego albo uległ uszkodzeniu lub utracie w transporcie – niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta i zwróci mu całą otrzymaną kwotę albo, wyłącznie za zgodą Klienta, zaproponuje inny kamień lub Produkt o takiej samej wartości.

Artykuł 4. Ceny i płatność

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Łączna cena do zapłaty jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
  2. Dostępne formy płatności: płatność online za pośrednictwem PayU S.A. (m.in. szybki przelew, karta płatnicza, BLIK) oraz tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedającego podany w potwierdzeniu Zamówienia. Sprzedający nie przyjmuje płatności za pobraniem.
  3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient zostaje poinformowany e-mailem.
  4. Sprzedaż dokumentowana jest paragonem albo – na życzenie Klienta zgłoszone przy Zamówieniu – fakturą VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży (w tym faktur i faktur korygujących) w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.

Artykuł 5. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka za granicę jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedającym.
  2. Zamówienia o wartości poniżej 50 000 zł dostarczane są bezpłatnie przesyłką kurierską. O przewoźniku i numerze przesyłki Sprzedający informuje Klienta e-mailem.
  3. Zamówienia o wartości od 50 000 zł – ze względu na limity ubezpieczenia przesyłek kurierskich – nie są wysyłane kurierem. Klient wybiera bezpłatny odbiór w pracowni Sprzedającego (Poznań lub Gorzów Wielkopolski), połączony z badaniem diamentu na profesjonalnym sprzęcie gemmologicznym w obecności Klienta, albo bezpłatne osobiste przekazanie Produktu przez Sprzedającego pod wskazanym adresem. Termin Sprzedający ustala z Klientem telefonicznie.
  4. Czas realizacji: diamenty z Giełdy Diamentów – zazwyczaj 7–15 dni roboczych od zaksięgowania płatności (czas sprowadzenia kamienia od dostawcy i odprawy celnej); pozostałe Produkty – zgodnie z informacją przy Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia. Jeśli Zamówienie obejmuje Produkty o różnym czasie realizacji, zostaje dostarczone w całości po skompletowaniu.
  5. Do chwili wydania Produktu Klientowi ryzyko jego utraty lub uszkodzenia ponosi Sprzedający.
  6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia opakowania zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczny kontakt ze Sprzedającym. Nie wpływa to na uprawnienia Klienta wynikające z przepisów prawa.
  7. Sprzedający nie odpowiada za niedostarczenie Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania nieprawidłowego adresu lub numeru telefonu.

Artykuł 6. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO wyłącznie w celach związanych z działalnością Sklepu, w szczególności zawarcia i wykonania umowy, prowadzenia konta, odpowiedzi na zapytania oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, przysługujących Klientom prawach oraz o plikach cookies zawiera Polityka Prywatności i Plików Cookies.

Artykuł 7. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

  1. Sprzedający ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumentów (oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta) Sprzedający odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres diamentowomi@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedającego. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Sprzedający może poprosić o uzupełnienie informacji, jeśli są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli Sprzedający nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację Konsumenta za uzasadnioną.
  5. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu, Sprzedający ustala z Klientem bezpieczny sposób przekazania (ubezpieczony kurier zamówiony przez Sprzedającego albo przekazanie w pracowni) na koszt Sprzedającego. Ze względu na wartość Produktów prosimy nie odsyłać ich zwykłą przesyłką pocztową ani za pobraniem.
  6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi ogranicza się do usunięcia wady albo wymiany Produktu na wolny od wad, według wyboru Sprzedającego; Sprzedający może także odstąpić od umowy, zwracając zapłaconą cenę. W pozostałym zakresie odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec tych Klientów jest wyłączona.
  7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

Artykuł 8. Odstąpienie od umowy

A. Produkty, którym NIE przysługuje prawo odstąpienia

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  2. Diamenty z Giełdy Diamentów. Diament zamówiony z Giełdy Diamentów jest wybierany przez Klienta według jego indywidualnych kryteriów (kształt, masa, barwa, czystość, szlif, certyfikat i konkretny egzemplarz) i sprowadzany z zagranicy specjalnie dla niego po opłaceniu Zamówienia. Jego cena zależy od notowań światowego rynku diamentów oraz kursu USD/PLN, na które Sprzedający nie ma wpływu i które zmieniają się także w okresie realizacji Zamówienia. W związku z tym umowa sprzedaży diamentu z Giełdy Diamentów spełnia przesłanki z ust. 1 lit. b i lit. c, a Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od tej umowy. Klient potwierdza zapoznanie się z tą informacją przed złożeniem Zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia.
  3. Biżuteria wykonywana na zamówienie – wykonana według wskazań Klienta (np. wybrany kamień, kruszec, rozmiar, projekt) – jest rzeczą wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta (ust. 1 lit. c) i nie podlega zwrotowi bez podania przyczyny.
  4. Powyższe nie ogranicza praw Klienta w przypadku niezgodności Produktu z umową (Artykuł 7) ani w przypadku, o którym mowa w Artykule 3 ust. 5.

B. Produkty, którym przysługuje prawo odstąpienia (np. gotowa biżuteria z kolekcji Sprzedającego)

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (lub w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik).
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na diamentowomi@gmail.com lub pisemnie. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Zwroty, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, wraz z certyfikatem i oryginalnym opakowaniem. Ze względu na wartość Produktów zwrot powinien nastąpić przesyłką ubezpieczoną do pełnej wartości Produktu – na prośbę Konsumenta Sprzedający zamówi odbiór ubezpieczonym kurierem. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  4. Sprzedający zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. ślady noszenia, uszkodzenie, zagubienie lub zniszczenie certyfikatu, którego ponowne wystawienie wiąże się z kosztami).

Artykuł 9. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy). O zmianie Sprzedający poinformuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających konto – dodatkowo e-mailem, co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie. Klient posiadający konto, który nie akceptuje zmian, może przed tą datą usunąć konto. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin dotychczasowy.
  2. Informacje o plikach cookies i o tym, jak zmienić zgodę na ich użycie, zawiera Polityka Prywatności i Plików Cookies.
  3. Zabronione jest wykorzystywanie elementów graficznych (w tym logo DiamentowoMi), układu i treści Sklepu oraz innych praw własności intelektualnej Sprzedającego bez jego wyraźnej, pisemnej zgody.
  4. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  5. Prawem właściwym dla umów zawieranych w Sklepie jest prawo polskie. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga właściwy sąd powszechny w Gorzowie Wielkopolskim.