Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy w DiamentowoMi.

Kupując diament lub biżuterię, chcesz mieć pewność, na czym stoisz. Poniżej w prostych słowach opisujemy zwroty i reklamacje. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie (Artykuły 7 i 8).

Diamenty z Giełdy Diamentów – bez zwrotu

Każdy diament z naszej Giełdy wybierasz według własnych kryteriów, a my sprowadzamy go z zagranicy specjalnie dla Ciebie – dopiero po opłaceniu zamówienia. Jego cena zależy od światowego rynku diamentów i kursu dolara, na które nie mamy wpływu. Dlatego – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – diamentu z Giełdy nie można zwrócić bez podania przyczyny. Przed zakupem potwierdzasz to w formularzu zamówienia.

Zanim zdecydujesz, możesz spokojnie sprawdzić kamień: certyfikat laboratorium (GIA, IGI lub HRD) zweryfikujesz jednym kliknięciem, a większość kamieni ma też zdjęcia i wideo 360°. Masz pytania? Kliknij „Zapytaj o ten diament” – odpowiemy jako taksatorzy, zanim cokolwiek zapłacisz.

Biżuteria na zamówienie – bez zwrotu

Pierścionek czy inną biżuterię wykonaną według Twoich wskazań (kamień, kruszec, rozmiar, projekt) tworzymy tylko dla Ciebie, dlatego nie podlega ona zwrotowi bez podania przyczyny.

Gotowa biżuteria z naszej kolekcji – 14 dni na zwrot

Masz 14 dni od otrzymania biżuterii, żeby bez podania przyczyny odstąpić od umowy.
Napisz do nas na diamentowomi@gmail.com – wystarczy jedno zdanie. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie musisz.
Odeślij biżuterię w ciągu 14 dni od odstąpienia – razem z certyfikatem i oryginalnym opakowaniem, przesyłką ubezpieczoną do pełnej wartości. Na Twoją prośbę zamówimy ubezpieczonego kuriera. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Prosimy nie wysyłać biżuterii zwykłym listem ani paczką pocztową.
Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – tą samą metodą płatności. Możemy poczekać ze zwrotem do chwili otrzymania biżuterii lub dowodu jej nadania.

Biżuteria powinna wrócić nienoszona i nieuszkodzona. Jeśli zostanie zniszczony lub zgubiony certyfikat, możemy potrącić koszt jego ponownego wystawienia.

Reklamacje – gdy coś jest nie tak

Jeśli diament lub biżuteria są niezgodne z umową (np. parametry nie odpowiadają certyfikatowi albo produkt jest uszkodzony), masz pełne prawa reklamacyjne przez 2 lata – dotyczy to także diamentów z Giełdy i biżuterii na zamówienie.

Napisz na diamentowomi@gmail.com: imię i nazwisko, numer zamówienia, co się stało i czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Jeśli potrzebujemy obejrzeć produkt, sami ustalimy bezpieczny sposób jego przekazania – na nasz koszt.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej (więcej na uokik.gov.pl).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu, któremu przysługuje to prawo)

Adresat: P.H.U. AVATAR Monika Kośmicka, Wieprzyce 33D, 66-450 Bogdaniec, e-mail: diamentowomi@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………

Numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.